AI · BI · CRM (Bitrix24) · Разработка · Автоматизация бизнеса

АЛИНА СКАЛЫГА

Эксперт по цифровизации и автоматизации бизнеса под ключ

vc.ru/alinaskalyga·info@digias.ru·VK·MAX

Алина Скалыга
Листайте
Обо мне

Вижу цифровизацию бизнеса целиком

От инфраструктуры до интерфейса — в одних руках

0+
лет в ИТ и маркетинге
END-TO-END
от инфраструктуры до интерфейса

Начальник отдела маркетинга и ИТ

Руковожу цифровизацией компании изнутри: инфраструктура, CRM, BI и AI — вижу процесс целиком, а не только свой участок.

Полный цикл цифровой трансформации

В период роста компании с 5 до 40 сотрудников выстроила ИТ-контур с нуля: серверы, CRM, резервное копирование, мониторинг и отчётность.

Бизнес-процессы и аналитика в CRM

Описываю и выстраиваю бизнес-процессы в Bitrix24: от воронки продаж до автоматических сценариев и аналитики по каждому этапу.

Дизайн и разработка в одних руках

Совмещаю программирование с UI/UX и визуальным дизайном — от бэкенда до интерфейса, без передачи задачи между специалистами. А благодаря опыту в маркетинге делаю дизайн, который помогает продавать больше.

Комплекс цифровизации под ключ

Шесть направлений цифровизации

Закрывают digital-контур бизнеса целиком

AI-агенты и автоматизация

n8n, RAG, мультиагентные сценарии, LLM-интеграции

BI и аналитика

Дашборды, отчётность, Power BI, DAX

CRM и автоматизация

Внедрение, настройка, бизнес-процессы, разработка приложений

Разработка под ключ

Backend, API, сайты под ключ, чат-боты и мини-приложения Telegram, Max

Интеграции

Между системами: CRM, мессенджеры, БД, сервисы

Продающая упаковка

UI/UX, визуальный стиль продуктов, бизнес-презентации

Кейсы
Цель проекта

до 0% обращений — цель закрывать полностью автоматически, без участия человека

1Классификация обращения
2RAG-поиск по базе знаний
3Суммаризация и ответ
Кейс 01 / 04

AI-helpdesk на GLPI + n8n

Задача

Не было системы helpdesk: ни статистики обращений, ни контроля SLA и SLO. Условие бизнеса — сохранить привычный канал сотрудников, Яндекс Мессенджер.

Что сделано
  • Внедрила GLPI как основу helpdesk-системы: учёт заявок, статистика, контроль сроков
  • Мультиагентная архитектура на n8n: классификация обращения, суммаризация, RAG-поиск по базе знаний в Qdrant
  • Написала серверный модуль для приёма изображений из Яндекс Мессенджера — интеграция сделана именно ради привычного канала, а не отдельного портала

Первая система учёта заявок и SLA в компании; цель — закрывать до 0% обращений автоматически

Стек: n8n · RAG, Qdrant · GLPI · Яндекс Мессенджер

Скриншот графика занятости Bitrix24
Скриншот прав доступа Bitrix24
Кейс 02 / 04

График занятости в Bitrix24

Задача

Производственный календарь собирали вручную — любое изменение в штате означало пересборку всего графика. Отпуска и командировки вносили дважды: сначала в Bitrix24, потом ещё раз в график.

Что сделано
  • Производственный календарь подтягивается автоматически через API
  • Сотрудник добавляется или убирается из графика одним нажатием кнопки, без пересборки графика
  • Отпуска и командировки вносятся только в Bitrix24 — дальше синхронизируются в график автоматически

Один источник данных вместо двойного ввода — обновление графика теперь занимает секунды

Стек: PHP · Bitrix24 API · Long polling

Скриншот BI-дашборда продаж
Скриншот воронки продаж BI
Скриншот дашборда по клиентам BI
Кейс 03 / 04

BI для продаж на Bitrix24

Задача

Руководство не видело реальной картины продаж без ручных выгрузок и сведения таблиц вручную.

Что сделано
  • Настроила интерактивные дашборды с автоматическим сбором данных из Bitrix24 и рекламных источников
  • Расчётные модели на Power Query и DAX
  • Управленческая отчётность в реальном времени — вместо разрозненных таблиц и часов на сведение данных у каждого менеджера

Стек: Power BI · DAX · Power Query · Bitrix24 API

Скриншот пьедестала топ-3 продавцов
Скриншот рейтинга продаж
Скриншот рейтинга по прибыли
Кейс 04 / 04

Дашборд отдела продаж — приложение для Bitrix24

Задача

В отделе продаж уже была BI-аналитика, но не хватало наглядной визуализации в формате доски почёта — с рейтингами и пьедесталом, чтобы мотивировать команду.

Что сделано
  • Разработала приложение для Bitrix24 на JavaScript и PHP через REST API: рейтинги, пьедестал топ-3, переход в сделку прямо из отчёта
  • Гибкие фильтры по периоду — пользователи сами нажимают кнопки и выбирают диапазон: неделя, месяц, квартал, год или произвольный период
  • Настроила автоматическую отправку итогов месяца, квартала и года в Яндекс Мессенджер, плюс отдельные уведомления о крупных сделках

Сэкономила компании более 0 ₽ — по сравнению со стоимостью услуг другого подрядчика

Стек: Bitrix24 REST API · JavaScript · PHP · Яндекс Мессенджер API

vc.ru

Профессиональный блог на vc.ru

Делюсь профессиональной экспертизой: разборы реальных кейсов, инструменты и подходы к цифровизации и автоматизации бизнеса

Читать блог
Технический стек

Инструменты, на которых держится результат

Backend

PHP · MySQL · PostgreSQL · REST API · Bitrix24 API

AI / автоматизация

n8n · RAG · Qdrant · Redis · LLM API · Claude Code

BI / данные

Power BI · DAX · Power Query · SQL

Frontend

JavaScript · Vue.js 3 · TypeScript

Инфраструктура

Linux · Docker · Windows Server · Bash · PowerShell · Zabbix · GLPI · Git · 1С

Дизайн

Figma · Illustrator · Photoshop · PowerPoint · After Effects · CapCut · UI/UX

Образование и сертификаты

Вычислительная математика и кибернетика МГУ и профильные компетенции

Образование

МГУ им. М. В. Ломоносова

Прикладная математика и информатика · «математик, системный программист» · 2018

Профессиональный разработчик 1С · 2023

Профессиональная переподготовка · 1С-образование

Разработчик 1С-Битрикс · 2023

Повышение квалификации · Межотраслевая академия инновационных технологий

Интернет-маркетолог · 2026

Профессиональная переподготовка · Ягла

Сертификаты
Администратор сервиса Битрикс24 (коробочная версия)28.09.2021
Автоматизация бизнес-процессов20.07.2026
1С:Профессионал05.12.2023
Документы об образовании
Условия сотрудничества

Прозрачно на каждом этапе — от оплаты до отчётности

Самозанятая

Возможна оплата от юридического лица по договору оказания услуг

Прозрачная отчётность

Чек формируется автоматически через приложение «Мой налог»

Поэтапная оплата

Аванс на старте + оплата по итогам согласованных этапов

Без скрытых наценок

Стоимость проекта — по факту оценки объёма работ, без посредников

Начать проект

Обсудим ваш проект?

Один партнёр на весь путь цифровизации: от упаковки до CRM, BI и AI